WhatsApp: ¿Qué ocurre con la cuenta de una persona que muere?

Facebook, cuando una persona muere, cuenta con una opción que crea un homenaje hacia ese usuario a través de una cuenta conmemorativa en la que familiares y amigos tienen la posibilidad de compartir recuerdos. En cambio, aunque pertenecen a la misma compañía, WhatsApp decidió utilizar una estrategia diferente.

En el caso de WhatsApp, la plataforma de mensajería de Meta desactiva la cuenta luego de 120 días de la muerte de la persona, que representa un período de inactividad.

WhatsApp considera que una cuenta está inactiva luego de un periodo de 4 meses, ya sea porque el teléfono al que está vinculada está apagado o no se ha conectado a internet. Luego de este tiempo, es eliminada de forma automática.

Un dato importante es que, si la tarjeta SIM de ese teléfono se encuentra en funcionamiento, el celular va a conservar una copia de seguridad que permitirá recuperar mensajes, archivos y contactos, en el caso de que el número sea registrado nuevamente.

Además de esto, lo normal es que se dé de baja el número de teléfono de una persona fallecida. Al hacer esto, las operadoras van a esperar alrededor de seis meses para volver a asignarle ese número de teléfono a alguien. Esta ya será otra persona, y en ese tiempo la cuenta original se habrá desactivado, por lo que al registrarse con el mismo número desde otro teléfono y por otra persona, no habrá copia de seguridad para recuperar los datos, y se sobreescribirán todos.

WhatsApp: ¿Qué pasa con la cuenta de una persona que muere?

WhatsApp: ¿Se puede evitar que den de baja la cuenta de una persona fallecida?

La respuesta es sí. Para poder evitarlo, solo hay que conectarse al menos una vez cada cuatro meses (entrando a la aplicación desde el teléfono en donde está registrado el número) para que WhatsApp no la detecte la cuenta como inactiva.

Opciones para dar de baja la cuenta de WhatsApp de una persona fallecida

Si no quieres esperar a que WhatsApp elimine la cuenta de forma automática por inactividad, puedes hacerlo de forma manual en el apartado de Ajustes de la aplicación.

En caso de no tener acceso a la cuenta puedes contactar al servicio técnico de WhatsApp, ya sea mandando un correo electrónico a la dirección support@whatsapp.com o desde el mismo chat de la aplicación. Considera que debes presentar pruebas de que el usuario de la cuenta falleció.

Cómo eliminar una cuenta de WhatsApp

Lo único que hay que hacer es entrar a la sección de Cuenta de la configuración de WhatsApp. Aquí dentro, pulsar en la opción de Eliminar mi cuenta que aparecerá, y seguir los pasos para solicitar el borrado total de la cuenta de WhatsApp.