Herramienta web gratuita para detectar estafas por SMS y whatsapp

Truecaller lanzó Scam Checker, un servicio web ypara Android que permite pegar un número de teléfono, un enlace o un mensajesospechoso para saber si se trata de una estafa, sin necesidad de descargar laaplicación ni crear una cuenta.

La empresa sueca, con sede en Estocolmo desde 2009 y quecotiza en la bolsa Nasdaq Stockholm desde octubre de 2021, construyó durantemás de una década un negocio de identificación de llamadas con más de 500millones de usuarios mensuales.

El nuevo servicio está disponible por ahora solo en India yse apoya en los reportes de la comunidad de usuarios de la compañía. Lainformación más detallada sobre un número, como el nombre asociado, siguereservada a la aplicación tradicional, que sí exige iniciar sesión.

El aumento de las llamadas spam obliga a mantener mayorprecaución a la hora de contestar números desconocidos para no ser la próximavíctima de los ciberdelincuentes - Crédito Truecaller

El sistema consulta ScamFeed, el canal donde los usuarios deTruecaller reportan y comentan estafas, y cruza los números o enlaces enviadoscon una base de datos propia de riesgo. Si el usuario pega un mensaje completo,la herramienta detecta sola el número o el enlace sospechoso.

La compañía informó que hoy existen 20.000 reportes activosde estafas en la versión india de ScamFeed, con un promedio de 1.300 casosnuevos por semana. Entre el 14 y el 20 de septiembre de este año, evaluó 12.900millones de mensajes en todo el mundo y marcó 20,3 millones comofraudulentos.

Cómo funciona el nuevo buscador de llamadas spam

Cuando alguien pega un enlace, Scam Checker expande lasdirecciones acortadas y sigue las redirecciones hasta el destino final antes decompararlo con su base de señales de fraude. El objetivo es capturar los casosque ya no llegan por una llamada telefónica sino por mensajes de texto oaplicaciones de chat.

Registro de llamadas aleatorias a una persona promedio enBogotá por medio de la aplicación para identificar llamadas en dispositivosAndroid y iOS, Truecaller - crédito captura de pantalla Truecaller

El rediseño responde a un cambio de comportamiento que lapropia empresa detectó: estima que los usuarios hacen unas 14 millones debúsquedas mensuales en internet para chequear números o enlaces sospechosos, apartir del análisis de tráfico hacia servicios de verificación existentes.

“Cuando lo necesitás, generalmente estás en otro lado. Elenlace aparece en WhatsApp. A tu mamá le llega un mensaje sobre una multa detránsito. Un amigo te reenvía una captura y te pregunta si es real”, dijo elconsejero delegado de Truecaller, Rishit Jhunjhunwala. “Lo que la gente hace enese momento es buscar”, agregó.

Una encuesta de 2025 de la GSMA, la asociación que agrupa alos operadores de telefonía móvil en todo el mundo, entre adultos indios quedijeron haber sido víctimas de una estafa mostró que el 46% fue contactado poraplicaciones de mensajería, el 37% por SMS y el 32% por llamadas de voz.

En Perú, las llamadas spam están reguladas por el Código deProtección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), que reforzó lasrestricciones frente a comunicaciones comerciales no solicitadas. Foto:Indecopi

La presión sobre el negocio original de identificación dellamadas

El giro hacia el buscador web llega mientras el negociotradicional de identificación de llamadas de Truecaller enfrenta nuevaspresiones en India, su mercado más grande con más de 350 millones de usuarios.

Los operadores de telecomunicaciones locales estándesplegando un servicio de presentación de nombre de llamador respaldado por elgobierno, mientras Apple y Google sumaron sus propiasfunciones de identificación y bloqueo de spam a sus sistemas operativos.

La semana pasada, además, la Autoridad Reguladora deTelecomunicaciones de India (TRAI) ordenó a las aplicaciones de identificaciónde llamadas compartir con los operadores los reportes de spam que envían suspropios usuarios, una medida que Truecaller calificó como un“intercambio de una sola vía” y “anticompetitivo”.

En un informe de febrero, la compañía había dicho que sususuarios en India enfrentaron alrededor de 42.000 millones de llamadas de spamdurante 2025, entre bloqueadas, etiquetadas o ignoradas, y que bloqueó cerca de12.000 millones de esas llamadas a lo largo del año.

“La identificación de llamadas fue el primer problema queresolvimos, y todavía es la forma en que la mayoría de la gente nos encuentra”,dijo Jhunjhunwala. “Pero las estafas pasaron a un enfoque multicanal, conenlaces y mensajes, y cada vez más con voz y video. Nuestra protección tieneque seguir al estafador”, explicó.

Próximo destino anti spam: América Latina

Truecaller confirmó que Scam Checker seguirá disponible demanera gratuita y que planea sumar nuevos tipos de estafas detectables,además de una función para subir capturas de pantalla y analizarlas.

Para la empresa, los reportes de la comunidad tambiénfuncionan como generador de nuevos usuarios para su aplicación y como insumopara los productos de gestión de riesgo y fraude que vende a empresas a travésde Truecaller for Business, aunque el ejecutivo aclaró que Scam Checker estápensado para consumidores finales.

El servicio, que por ahora funciona solo en India, seexpandirá después a América Latina, Medio Oriente, África y elsudeste asiático.